Integracja systemów na poziomie procesów
Systemy Zarządzania Procesami Biznesowymi (ang.
Business Process Management) to kompleksowe rozwiązania informatyczne wspierające kontrolę procesów biznesowych w przedsiębiorstwie.Główne funkcjonalności Systemu Zarządzania Procesami Biznesowymi:
- Zarządzanie i nadzorowanie przepływu informacji i ścieżek zadań w procesach (tzw. workflow),
- Mapowanie, wizualizacja i analiza procesów.
- Odzwierciedlenie przebiegu procesów w elektronicznych formularzach zapisu i kontroli danych.
- Budowa obiegu elektronicznych formularzy, spójnie z przebiegiem procesu.
- Kontrola etapów realizacji działań procesów (w tym zastosowanie narzędzi statystycznych oferowanych np. w ramach metodyki SixSigma).
Etapy wdrożenia Systemu Zarządzania Procesami Biznesowymi:
- Identyfikacja procesów i dokumentacja z użyciem narzędzi, metodyk i notacji (takich jak przykładowo BPMN*).
- Szczegółowa analiza i modelowanie procesów, w tym opisanie za pomocą zestawu metryk KPI.
- Symulacja i weryfikacja modelu procesów biznesowych.
- Praktyczna realizacja procesów, w tym implementacja w języku wykonania procesów (np. BPEL) oraz realizacja usług technicznych.
- Uruchomienie i przekazanie końcowym użytkownikom.
- Monitorowanie i optymalizacja poprzez stałą obserwację procesu i weryfikację metryk KPI.
*BPMN, ang. Business Process Modeling Notation jest graficzną notacją służącą do opisywania procesów biznesowych na potrzeby realizacji systemów BPM.
Usługi NetLine Group związane z Systemem Zarządzania Procesami Biznesowymi:
- Rozpoznanie i analiza potrzeb klienta i opracowanie założeń projektowych.
- Analiza, modelowanie procesów biznesowych za pomocą diagramów.
- Przygotowanie koncepcji wdrożenia systemu w formie projektu technicznego.
- Instalacja na dowolnej wspieranej platformie systemowej.
- Wdrożenie kompleksowego rozwiązania BPM.
- Implementacja aplikacji w postaci procesów biznesowych i wspierającej infrastruktury.
- Szkolenia dla administratorów systemu i użytkowników końcowych.
- Wsparcie długookresowe obejmujące utrzymanie, aktualizacje i rozbudowę systemu wg potrzeb.
- Audyt istniejących instalacji rozwiązań integracyjnych.
Produkty, w oparciu o które NetLine Group świadczy usług i :
- Rodzina produktów Adobe LiveCycle (LiveCycle ES2 Process Management)
- Rodzina produktów Oracle (Oracle BPEL Process Manager)
- Rodzina produktów Software AG webMethods (webMethods BPM Suite)
- Produkty Open Source (JBoss jBPM, Activiti BPM Platform)
Korzyści biznesowe wynikające z zastosowania rozwiązania oraz oferowanych przez NetLine Group usług:
- Redukcja czasu trwania i kosztów realizacji procesów.
- Redukcja czasu i kosztów dostarczenia rozwiązania aplikacyjnego.
- Standaryzacja procesu, który wykonywany jest przez pracowników zawsze w ten sam sposób, niezależnie od tego czy pracuje z nim nowa osoba, czy też doświadczony pracownik.
- Eliminacja duplikacji i wielokrotnego wprowadzania tych samych danych.
- Sprawne modelowanie, wdrożenie, a potem utrzymanie nawet bardzo rozbudowanych procesów.
- Automatyzacja i nadzór nad całym cyklem życia procesu.
- Ciągły audyt i mierzenie parametrów biznesowych wykonania procesów.